Kristine a commencé à travailler chez Flen Health il y a 18 ans et sait que la clé de la croissance est la volonté de réussir en prenant des initiatives. Découvrons en quoi la gratitude contribue à la motiver au plus haut point.

Peux-tu te décrire en quelques mots ?

Une personne à l’esprit pratique, très portée sur la communication, la transmission des messages, la visualisation et l’organisation. Je suis une personne très intègre et j’aime travailler en équipe.

Comment es-tu arrivée chez Flen ?

Voici déjà plus de 18 ans (le temps passe !), et nous venons de les célébrer au bureau. Après quelques premières expériences professionnelles, en particulier dans les médias, j’ai rejoint Flen où j’ai pu appliquer ces compétences dans la pratique quotidienne. Les produits innovants dans les soins des plaies m’ont attirée, ainsi que faire partie d’une société en plein essor grâce à l’esprit entrepreneurial de son fondateur.

Qu’aimes-tu dans ton métier ?

Faire grandir une marque. Grâce à de bons produits, c’est une tâche très gratifiante. De même que le travail varié et l’échange constant avec les consommateurs, les professionnels des soins de santé et les collègues. Ma grande source de motivation est le retour d’information positif des patients reconnaissants.

Avoir de l’influence grâce à ton travail est-il important pour toi ?

Oui, c’est un moteur non seulement pour moi, mais pour tout le monde chez Flen. Être fiers d’aider les personnes et de leur apprendre à guérir leur peau et leurs blessures. Aider les personnes à vivre la vie qu’elles aiment n’est pas seulement une devise, c’est ce à quoi je travaille quotidiennement.

En 20 ans, Flamigel^® est passé de l’ombre à la lumière et est maintenant un produit phare dans le domaine de la cicatrisation de la peau en Belgique. Quelle est ici ta contribution ?

C’est beau de faire partie de cette histoire depuis le début. Au départ, je jouais un rôle plus général dans la société, mais j’ai finalement pris mes marques au sein du département marketing. J’y ai par exemple développé le contenu marketing de Flamigel^® à l’attention des professionnels des soins de santé et les consommateurs (vente OTC/DTC), et me suis impliquée dans le marketing commercial. Il y a 18 ans, j’étais la seule personne dans le marketing ; aujourd’hui, nous sommes une équipe forte de 10 personnes. Formuler les avantages du produit et son mécanisme de fonctionnement en un message clair aide à accomplir notre mission : aider les personnes à vivre la vie qu’elles aiment !

Quelle a été ta plus belle réussite au cours de ces 18 années chez Flen ?

Toutes les réussites sont des réussites collectives. Par conséquent, je ne considère pas la réussite comme un accomplissement personnel mais comme le fruit d’un excellent travail d’équipe. Il est formidable de voir Flen devenir un acteur de tout premier plan sur le marché des soins de la peau et des plaies en Belgique et que, dans le même temps, cette société est passée d’une envergure locale à internationale en distribuant ses produits dans 30 pays aux quatre coins du monde. Contribuer à tout cela et jouer un rôle actif est ma plus grande réussite.

Dernière chose, et non des moindres : quelques éléments de réflexion à partager avec nous ?

La persévérance est essentielle :-) et la clé de la croissance est la volonté de réussir en prenant des initiatives : « n’attendez pas le moment parfait, saisissez le moment et rendez-le parfait ! »

Merci, Kristine, de nous avoir fait part de ton expérience.

C’EST MAINTENANT À VOUS DE RÉDIGER VOTRE PROPRE SUCCESS STORY CHEZ FLEN HEALTH !

Rechercher des opportunités de carrière en période de pandémie peut être difficile pour les jeunes talents. Cédric a saisi sa chance quand elle s’est présentée !

Dis-nous-en plus sur toi et le début de ton parcours chez Flen Health.

Je suis Cédric Van Speybroeck, j’ai 23 ans et je vis à Lievegem, en Belgique. Il y a quelques mois, j’étais encore étudiant en administration des entreprises à l’Université de Gand. Dans le cadre du programme de mon Master, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage. J’étais au départ très enthousiaste à l’idée de le faire à New York, car des programmes de l’école l’avaient rendu possible auparavant. Mais cette idée ne s’est pas concrétisée, car la pandémie a imposé de grandes restrictions sur les voyages. Il n’était donc pas possible, pour moi ni aucun autre étudiant, de trouver des opportunités intéressantes. Par chance, j’ai fini par avoir une conversation téléphonique avec Hoai-Anh, directrice du Marketing numérique chez Flen Health, à l’été 2020. Elle était très passionnée par les activités de marketing numérique planifié, j’ai tout de suite été accroché, et je le suis encore !

Comment se sent-on quand on commence un stage en pleine pandémie ?

Heureusement, en raison d’une réglementation COVID moins restrictive quand j’ai commencé, j’ai été en mesure de rencontrer l’équipe marketing au cours de mes deux premières semaines. Au moins, maintenant, je sais qui me parle lorsque nous sommes en conférence téléphonique. Par la suite, je suis passé en télétravail, ce qui a représenté un défi. J’ai eu la chance d’être bien aidé chaque fois que j’en avais besoin. Passer au tout-numérique n’est pas aisé, mais c’est désormais la réalité dans laquelle nous vivons. Nous devons nous adapter et en tirer le meilleur. J’ai donc fait de mon mieux pour apporter de la valeur à Flen Health et veiller à rendre des travaux scolaires aussi bons que possible. Par exemple, j’ai passé une semaine de très longues journées pour préparer une présentation sur mes performances en stage, en la répétant jusqu’à ce qu’elle soit parfaite. Cela m’a valu de recevoir un retour très positif de mon université, ainsi qu’un e-mail de proposition d’embauche chez Flen Health. J’ai saisi cette opportunité sans hésiter !

As-tu eu du mal à passer de la gestion commerciale, ce que tu étudiais, au nouveau rôle qui t’a été confié dans le cadre de ton stage de marketing numérique ?

En termes d’activités, ce n’est pas tellement différent. Pendant mon master, j’ai eu beaucoup de travail en groupe et d’informations pratiques. J’étais donc bien préparé ; mais c’est quand même un grand changement. La mentalité de l’entreprise, les horaires de travail fixes, l’étiquette de l’entreprise, la communication interne... j’ai dû apprendre à composer avec toutes ces choses. Car la manière dont un étudiant travaille est bien différente.

Donc tu ne regrettes pas d’avoir fait le grand saut dans le monde du marketing numérique ?

Pas un seul instant. Cela m’a permis d’élargir mon horizon et de découvrir par moi-même cet aspect du marketing axé sur la technologie. Un nombre croissant d’applications étant présentes dans nos vies, en particulier depuis cette pandémie, il est difficile d’imaginer se passer du marketing numérique. Par conséquent, je pense qu’il est profitable, pour les sociétés comme pour moi-même, de connaître ce domaine, de s’y adapter et de le maîtriser.

Que s’est-il passé à l’issue de ton stage chez Flen Health ?

J’ai terminé mon stage le 18 décembre. Ensuite, je me suis consacré à mon mémoire de master. Alors que le délai approchait, je devais terminer mes recherches sur le sales enablement et tirer les conclusions de mes résultats sur la génération de leads. Cela s’est avéré très fructueux ; j’ai donc commencé à préparer la soutenance de mon mémoire. Je l’ai soutenu le 29 janvier et j’ai intégré Flen Health comme assistant en marketing numérique trois jours plus tard seulement.

Quel moment te rend le plus fier en tant que Flenner, jusqu’à présent ?

Il y en a plusieurs. Mon premier moment de fierté s’est produit durant ma deuxième semaine chez Flen Health. J’ai immédiatement eu l’opportunité de briefer une agence concernant une campagne en projet. J’ai grandement apprécié la responsabilité qui m’a été confiée et j’ai fait de mon mieux pour présenter un travail conséquent. Compte tenu des bons retours, j’y suis parvenu. Tout au long de mon parcours chez Flen Health, tant de choses m’ont rendu fier ! Ce sont les petites victoires quotidiennes ou dans la semaine qui procurent le plus grand intérêt. Simplement faire partie de cette aventure et pouvoir affirmer être un Flenner est aussi déjà une source de fierté !

As-tu quelques éléments de réflexion à donner aux jeunes talents qui obtiennent leur diplôme en cette époque de pandémie ?

Continuer à donner le meilleur. Il n’est vraiment pas facile pour les jeunes comme moi de rester motivés face à cette situation. Je trouve personnellement difficile de faire face à ces bouleversements de la vie auxquels on finit soudainement par s’habituer. Je me souviens avoir reçu mon diplôme par e-mail, comme si j’avais reçu un simple message ponctué d’un « LOL » sur WhatsApp. Rien ne change, pas de fête, pas de vrai moment de célébration. Mais cela ne doit pas arrêter les jeunes diplômés que nous sommes. Le train est en marche et nous pourrons célébrer ces moments plus tard. Pour l’heure, continuons à nous montrer sous notre meilleur jour. Ce n’est que comme ça que vous tirerez le meilleur parti des opportunités qui vous sont offertes et que vous ne le regretterez pas plus tard. Veillez à avoir quelque chose à célébrer !

C’EST MAINTENANT À VOUS DE RÉDIGER VOTRE PROPRE SUCCESS STORY CHEZ FLEN HEALTH !

Tuesday a récemment rejoint l’équipe et nous fait le plaisir de partager son expérience d’intégration chez Flen Health.

Bonjour, Tuesday, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Bien sûr. Je m’appelle Tuesday Lowndes, j’aurai 29 ans très prochainement. Je viens d’Angleterre, mais j’ai déménagé au Luxembourg il y a environ 3 ans. J’ai travaillé auparavant dans l’industrie pharmaceutique comme microbiologiste dans un service d’assurance qualité, mais j’ai été recrutée par Flen comme assistante spécialisée en R&D pour remplacer l’une des chercheuses spécialisées de notre labo luxembourgeois actuellement en congé maternité.

Quand dirais-tu que ton intégration a commencé ?

Je dirais probablement au cours de ma première semaine chez Flen. Auparavant, j’avais discuté un peu avec le responsable qui m’a recrutée et un représentant RH, pour des entretiens et une description rapide du poste. Mais la majeure partie de mon intégration s’est déroulée durant les deux premières semaines. L’intégration a été assez intensive, avec de nombreuses présentations spécialisées animées par les responsables de presque tous les départements de Flen. Les présentations elles-mêmes étaient vraiment intéressantes et m’ont fait connaître tous les aspects de Flen, des produits au contrôle qualité en passant par la commercialisation dans différents pays. Tout le monde a été très amical et ouvert aux questions et à la discussion, pendant les présentations comme à tout moment ensuite. L’expérience s’est révélée unique, parce que je n’avais jamais travaillé dans un endroit où tout le monde était si accessible et enclin à communiquer. C’est à la fois agréable et très utile. 

Tant mieux si tes débuts chez Flen ont été si positifs. Mais tu sembles avoir reçu beaucoup d’informations au cours des premières semaines. Ce n’était pas trop ?

Non, les formations étaient toutes très interactives et ne duraient pas trop longtemps, ce qui nous a permis de traiter les questions et d’intégrer toutes les informations. J’ai aussi fait quelques recherches de mon côté avant de démarrer chez Flen. J’étais donc mieux préparée pour certaines des présentations.

Une vraie chercheuse, je vois ! Comment s’est passé ton premier contact avec tes collègues directs au bureau, en tête-à-tête ?

Vraiment bien. Je me souviens que le premier jour, la collègue avec laquelle je devais suivre ma formation avait oublié son badge chez elle, donc la journée a démarré par des rires. Aussi, pour cette raison, j’ai été présentée à des collègues des étages supérieurs et j’ai d’abord découvert les espaces collectifs. J’ai appris que la plupart du temps, tout le monde essaye de déjeuner ensemble (dans le respect des distances sociales bien entendu), ce qui est appréciable. De retour au laboratoire, on m’a attribué mon espace de travail et j’ai découvert tout l’équipement disponible, ce qui était vraiment excitant. Il y avait quelques ustensiles que je n’avais jamais vus de mes yeux auparavant. Comme toujours, tout le monde a été très amical, m’a incitée à poser des questions et m’a plongée dans une ambiance générale très accueillante et motivante.

Tu as démarré à ton nouveau poste durant les restrictions liées au COVID. T’es-tu sentie seule à certaines occasions ?

Non, pas du tout. Au contraire, cela a facilité les choses : j’ai rencontré mes collègues progressivement au fil du temps, ce qui m’a permis de mémoriser plus facilement les noms, les visages, les fonctions, etc. J’ai également pu suivre une formation et des présentations spécifiques portant sur chaque projet de R&D à la fois, au lieu d’essayer de les connaître tous en même temps.

Dirais-tu que ton intégration a été accomplie avec succès ?

Je trouve que oui. Les premières semaines ont été très profitables pour trouver ma vitesse de croisière : groupes, responsables, commercial, produits, travaux. Pendant et après cette période, j’ai travaillé très étroitement avec les membres de mon équipe au laboratoire, pour me former à leurs projets et à leurs pratiques afin de les assister dans leur progression. Je ne maîtrise pas encore pleinement tous les projets, mais je suis déjà très impliquée dans 2 projets qui m’intéressent et auxquels je consacre tout mon temps et toutes mes connaissances. Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de progresser et d’élargir mon engagement dans les projets et recherches à venir.

Souhaites-tu ajouter quelque chose en ce qui te concerne, un aspect que tu aurais manqué ou que nous aurions pu mieux faire en matière d’intégration des nouveaux Flenners ?

Je ne crois pas avoir vraiment manqué de quoi que ce soit au cours de ma formation. Cependant, j’aimerais ajouter que Scott, VP Ventes internationales, m’a confié espérer que la Flen Academy serait lancée très prochainement. Il s’agit d’une plate-forme en ligne accessible à tous les Flenners. Elle rendra l’intégration encore plus facile et plus interactive, je pense. Je pense qu’elle représentera un formidable atout non seulement pour les nouvelles recrues, mais également pour le personnel déjà en place qui aurait manqué de s’informer au sujet d’autres secteurs et départements de Flen. Je suis également très reconnaissante pour la jolie trousse de secours Flamigel que j’ai reçue, qui contient des échantillons de tous les produits de Flen Health et d’amusants petits gadgets. C’était un adorable geste de bienvenue.

C’était un plaisir de discuter de ta première expérience chez Flen. Merci, Tuesday.

C’EST MAINTENANT À VOUS DE RÉDIGER VOTRE PROPRE SUCCESS STORY CHEZ FLEN HEALTH !